“现在小区划了车位，车辆停放规范了，居民出行也安全了”“楼道里的灯坏了，物业当天就修好了”“小区里的社区养老服务中心服务更贴心了，饭菜好吃又干净”……近日，兰州市红古区纪委监委督查组来到海石湾住宅花园，随机了解该小区物业服务突出问题整治情况，居民对物业服务质量纷纷点赞。

　　物业服务事关群众切身利益。今年以来，区纪委监委把监督方向对准物业服务领域群众急难愁盼问题，聚焦管理松散、停车难、维修不及时、服务滞后等居民群众反映突出的痛点堵点，靶向开展监督检查，督促相关职能部门、镇街联动发力，推动物业服务水平得到整体提升。

　　为精准找准问题症结，区纪委监委全面梳理近两年物业服务领域投诉件，经深入分析研判，最终确定38项急需整改事项，督促相关部门和乡镇实行台账式管理、清单化推进。

　　海石湾住宅花园是目前红古区规模最大、住户最多的小区，人员结构复杂，基础设施老化，物业服务矛盾纠纷易发多发。区纪委监委将该小区作为突破口，督促相关职能部门联合进驻小区，各司其职开展安全隐患排查整治、停车难充电难问题整改、便民服务配套更新、警民共建共治、“信义小区”建设等工作。 

　　与此同时，县纪委监委督促相关职能部门成立基础设施改善、基层治理完善等6个工作小组，由纪检监察干部驻点督导、全程跟进，确保整治整改措施落到实处。

　　维修加固老旧防水层、消防护栏等设施；统筹规划，新增机动车位150个、新能源充电桩20个、非机动车充电位54个，并新建电动车停车棚；亮化所有单元入口大厅；清理乱堆乱放及垃圾10余吨……居民居住环境焕然一新，小区变化清晰可见。

　　投诉少了，满意多了。“在区纪委监委的监督推动下，海石湾住宅花园物业服务水平持续改善提升，业主投诉件同比下降23.4%，满意度同比上升19.2%。”区住建局相关负责人介绍。

　　针对小区老年人多、养老需求迫切的特点，区纪委监委督促民政部门提档升级养老服务中心，提供助餐送餐、康复理疗、日间照料等服务，打造“爱心妈妈服务站”、共享职工之家，用心守护“一老一小”。同时，推动物业公司开通微信小程序，线上激活信息公开、报事报修、在线缴费、反诈宣传等13项功能，让居民足不出户即可办事缴费。

　　据了解，区纪委监委将以海石湾住宅花园整治为样板，在全区推广物业领域专项监督整治工作经验，以常态长效监督破解小区治理积弊，不断提升居民群众获得感、幸福感、安全感。（供稿 赵鸿博 编辑 达小强）