“子女不在身边，俺这腿脚也不利索，去医院做CT没人陪。没想到那天老伴通过小程序‘点单’，社区很快就派网格员上门搀扶我去医院完成了检查！”近日，淮北市相山区东街道供电社区83岁的陈久义老人说起社区的贴心服务，赞不绝口。这句质朴的话语，道出高龄空巢老人的所思所盼，也折射出相山区纪委监委立足“监督的再监督”职责，以精准监督护航养老服务、兜牢民生底线的履职担当。

　　监督沉到网格，把养老诉求“捞上来”。区纪委监委将养老助老列为民生监督重点，立足“监督的再监督”职责定位，推动监督力量下沉社区网格，督促街道、社区聚焦高龄、独居、空巢老人急难愁盼，常态化入户走访、拉网式排查，畅通线上点单、线下走访等诉求收集渠道。纪检监察干部嵌入网格、靠前监督，对走访排查中发现的就医陪护、生活照料等共性需求及时研判、跟踪督办，督促社区上线“养老助老需求点单”小程序，建立快速响应机制，让老人足不出户反映诉求、获得帮扶，推动养老诉求从“被动等”变为“主动找”。

　　监督跟着“点单”走，让养老服务“落下去”。针对“点单容易、落实难”问题，区纪委监委督促社区由“坐等服务”转向“敲门问需”，完善老人“点单”、社区“派单”、多方“接单”、事后“评单”的“四单”工作法。对社区能够解决的问题，推动第一时间派单落实；对社区解决不了的问题，督促整合共建单位、医疗机构、企业商户等“合伙人”资源，低价或无偿提供健康养护、法律援助、家电维修等服务。在监督推动下，23家“合伙人”单位常态化参与助老服务，累计开展服务420余场次。各网格党支部联合“合伙人”设置便民服务点、建立网格微信群、开通服务热线，推动小事不出网格、大事不出社区。针对老人集中反映的防诈骗需求，社区及时举办网络安全知识宣传活动，讲解风险拦截、验证码保护等防骗技巧，提升老年人识骗防骗能力。

　　监督紧盯关键环，让助老服务“压得实”。区纪委监委把监督“探头”架在助老服务一线，紧盯需求收集、派单接单、服务落实、事后评单等关键环节，督促服务环节公开公示，依托小微权力“监督一点通”平台接受群众监督，着力纠治形式主义、官僚主义以及推诿扯皮、优亲厚友等问题。建立“日常巡查+专项督查”联动工作模式，通过事后“评单”亮绩和评选表彰，激励网格员、楼栋长、志愿者深耕助老服务一线，确保老人诉求件件有回音、事事有着落。目前，社区“四单”工作法运行更加顺畅，助老服务更有温度，老年人的获得感、幸福感、安全感持续增强。

　　“下一步，我们将健全纪检监察监督下沉网格机制，聚焦养老助老等民生领域，常态化纠治形式主义、官僚主义问题，以严作风、实举措推动‘四单’服务提质增效，让老年人足不出户感受社区温暖，擦亮幸福‘夕阳红’的民生底色。”相山区纪委监委有关负责人表示。（淮北市纪委监委）