“过去办理退休业务，需要在社保、医保、税务等多个部门来回跑。如今‘医税社’联办窗口一趟就能办结，省心又省力！”近日，面对前来回访的阜南县纪委监委驻县卫健委纪检监察组工作人员，灵活就业群众李某感慨道。

　　此前，李某办理医保退休业务时，因缺少工龄认定资料，需要往返社保、税务等多个部门办理相关手续，流程繁琐、耗时较长。驻县卫健委纪检监察组在日常走访监督中发现该问题后，深入核查梳理发现，医保退休业务办理涉及人社部门工龄认定、税务部门缴费申报等多个环节，普遍存在群众多头跑、材料重复交的堵点难点问题。

　　政务服务“小事项”，关乎惠民“大文章”。今年以来，该县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，聚焦群众办事痛点难点，靠前监督、精准发力，推动便民举措从“纸上”落到“事上”，真正实现“群众少跑腿、问题快解决”。

　　该县纪委监委坚持问题导向，督促县医保局主动对接社保、税务等部门，通过窗口整合、业务再造，实现退休相关业务“一窗通办、一趟办结”；并举一反三，将联办服务范围从退休业务延伸拓展至新单位开户、单位信息变更、人员参保关系转进转出、政策业务咨询、缴费到账查询等民生事项，大幅缩短群众办事时间。截至目前，“医税社”联办窗口已办理联办业务480余件。

　　为不断提升群众办事便利度和满意度，该县纪委监委还拓宽群众意见诉求反映渠道，全方位收集群众办事堵点、服务短板问题，推动相关部门及时回应群众诉求、补齐服务短板，把群众“诉求清单”转化为“满意清单”。

　　“下一步，我们将持续聚焦民生服务领域，以常态化精准监督推动政务服务流程再优化、效能再提升，让群众办事更高效便捷，让政务服务更有温度。”该县纪委监委有关负责人表示。（阜阳市纪委监委）