今年以来，寿县纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，聚焦群众信访投诉、民生痛点难点，以“马上办”改革为抓手，通过抓实穿透式调度、全链条督办、源头式治理三项监督举措，全程跟进、从严督办，推动群众诉求高效闭环办结，切实把监督成效转化为惠民实效。

　　寿县纪委监委紧盯群众诉求办理试点工作，抓实穿透式监督调度，推动召开县委常委会、专题调度会15次，系统性部署推进诉求办理工作提质增效。推动出台《群众诉求存量问题集中整治“百日攻坚”实施方案》《“马上办”工作机制》等制度，建立重点诉求县级领导签批督办、限时办结工作机制。针对餐饮油烟扰民等高频投诉事项，督促出台专项管理办法，以制度规范补齐治理短板，破解民生顽疾反复投诉问题。

　　该县纪委监委构建全链条式监督模式，整合12345政务服务热线、网络舆情、领导信箱等多元诉求渠道，实现群众民意全量归集、统一受理、分类处置。围绕诉求受理、分派、办理、回访、终结、复盘全链条，强化常态化执纪监督，推动完善生态环保、城市管理、民生服务等领域制度18项，严格规范办理流程，严查慢作为、不作为、假作为、推诿扯皮等作风问题9起，处理处分10人。自4月试点工作开展以来，市级交办1669件存量群众诉求，已办结1572件，办结率达94.2%。

　　同时，该县纪委监委坚持监督关口前移，深化源头式预防治理，通过大数据分析梳理群众诉求数据，精准锁定了物业纠纷、欠薪维权等群众急难愁盼投诉事项，及时下发工作提示，压紧压实行业监管责任，从源头减少民生诉求增量。截至目前，群众高频诉求总量下降40%，群众获得感和满意度持续提升。

　　民生无小事，监督无止境。“下一步，我们将持续把群众诉求办理作为基层监督重点，不断优化监督方式，持续跟踪督办各类民生问题，以实打实的监督成效化解群众烦心事、揪心事，以硬核监督纾解民忧，饱含为民之心办好每一件民生实事。”该县纪委监委相关负责人表示。