（来源：中国环境网）

　　转自：中国环境网

　　2025年7月底，一则饱受噪声困扰的居民投诉件，摆在了北京市海淀区生态环境局的案头——我是燕语清园小区居民，小区1号楼和2号楼连接处，开发商天润置地集团有限公司放置了35台空调外机，白天还好，晚上夜深人静时，持续的低频嗡嗡声直往脑仁儿里钻，让人心烦意乱！

　　为科学界定噪声是否违规，海淀区生态环境局委托第三方专业检测机构，按《社会生活环境噪声排放标准》对昼夜噪声进行监测。结果显示，各项指标均未超标，符合《中华人民共和国噪声污染防治法》要求。

　　“从法律层面，企业无违规；但从生活层面，居民的困扰真实存在。”海淀区生态环境综合执法大队大队长唐永宁说：“所以我们决定向前多走一步。”为此，执法部门要求天润置地加强外机维护保养，先通过清洁、加固等方式降噪。

　　8月中旬，连续两场特别的“生态圆桌”协调会气氛热烈。社区居民、物业经理、企业代表，还有充当“主持人”的执法人员围坐一桌，不再是“你诉苦、我解释”的对抗，而是“咱们一起想办法”的协商。

　　“迁移费不是小数目，公司有压力。”“新机位选址哪里，不能解决了老问题又制造新矛盾！”难题被一个个摊在桌面上。关键时刻，唐永宁带着大家换位思考：“咱们既要体谅居民夜里睡不着的难处，也要帮企业找到能走得通的办法！”

　　共识，在一次次坦诚沟通中达成。最终方案一锤定音：影响最大的6台外机由开发商出资立即迁移；其余29台的迁移费用通过街道专项筹资解决。

　　8月酷暑，迁移工程启动。温情的一幕出现了：当看到政府部门动真格为大家解决问题时，居民和临街商户们坐不住了。施工需要用电，一位超市老板直接拉出插线板：“用我这儿的电，方便！”需要搭把手时，总有邻居上前帮忙。

　　9月初，当最后一台外机在新位置安静运转，熟悉的“嗡嗡”声终于消失了。“现在晚上能睡个好觉了！”居民李女士的喜悦溢于言表。

　　更温暖的反馈在一个月后到来。海淀区生态环境局收到居民通过12345热线发来的“表扬件”。居民们说：“你们没因为‘达标’就把我们挡回去，而是一次次为我们奔走。这种‘既讲法又讲情’的作风，我们记在心里！”

　　从“达标扰民”的治理盲区，到“生态圆桌”下的多方共赢，燕语清园的故事，在真情沟通和向前一步的执法理念中找到了“人情”和“法理”间的平衡点。唐永宁表示，“生态圆桌”机制的核心在于架好“连心桥”，当好“贴心人”，在“办”字上下功夫。执法人员坚持不推不躲不畏，一方面面向居民做好法规解读和过程公开，另一方面为企业提供听得懂、行得通的整改思路，努力在“法理”与“人情”之间寻找平衡点，真正把“你们”和“我们”变为“咱们”，实现多方共赢。